Skundai ir keitimai

Grąžinimas ir keitimas

Skundų pateikimo tvarka ir prekių pakeitimas

  1. Per 14 dienų nuo įsigijimo dienos Vartotojas gali grąžinti įsigytus gaminius ir turi teisę juos pakeisti arba atgauti sumokėtus pinigus.
  2. Grąžinamas arba keičiamas gaminys neturi būti sugadintas dėl to, kad Vartotojas jį naudojo. Jis turi būti grąžinamas originalioje ir nepažeistoje pakuotėje su visais komplektuojamais komponentais. Priešingu atveju skundo prašymas bus atmestas arba iš dalies išnagrinėtas.
  3. Per 14 dienų nuo siuntinio gavimo dienos raštu (el. paštu arba paštu) informuokite Pardavėją apie sutarties atsisakymą ir per 14 dienų grąžinkite prekę šiuo adresu: Global TrendLine– EasyshopPulko g. 96 (LP Express DEPO) 62133 Alytus El: info.lt@easy-shop.eu
  4. Grąžinant pinigus reikia užpildyti formą, kurią galima rasti Pardavėjo interneto svetainėje pagal šią nuorodą: https://bitly.su/return.Wypełniony, ir pasirašytą formą kartu su grąžinamomis prekėmis išsiųsti Pardavėjo adresu. Siuntėjas gali siųsti originalą arba kopiją.
  5. Keičiant prekes reikia užpildyti formą, kurią galima rasti Pardavėjo interneto svetainėje pagal šią nuorodą: http://bit.ly/EASY_SHOP_change. Užpildytą ir pasirašytą formą kartu su grąžinamomis prekėmis reikia siųsti Pardavėjo adresu. Siuntėjas gali siųsti originalą arba kopiją.
  6. Kartu su siuntiniu turi būti pateikiamas pretenzijos simbolio kodas, kuris jums bus išsiųstas el. paštu, kai užpildysite formą.
  7. Mes negalime identifikuoti siuntų, kurios neturi skundo ar mainų simbolio kodo. Tai reiškia, kad pretenzija / keitimo prašymas nebus nagrinėjamas.
  8. Siuntimo išlaidas apmoka pats siuntėjas. Siuntėjas turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas atlygintų jo patirtas siuntimo išlaidas, jei jo pasirinktas pristatymo būdas yra vienas iš pigesnių pristatymo paslaugų rinkoje siūlomų būdų.
  9. Jei užsakymas atšaukiamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pristatymo, pinigų grąžinimas ar keitimas negalimas.
  10. Per 10 darbo dienų nuo tada, kai priimsime jūsų grąžintą siuntą, produktas bus pakeistas arba jums bus grąžinti pinigai.

Skundas

  1. Jei gautas gaminys neveikia tinkamai, turite galimybę pasinaudoti garantija. Visiems elektroniniams prietaisams suteikiama 12 mėnesių garantija
  2. Garantija negalioja, jei:
  1. fizinė žala

b. nusidėvėjimas dėl naudojimo

  1. defektai, atsiradę dėl neteisingo, netinkamo ar aplaidaus gaminio naudojimo.
  2. Gaminys turi būti grąžinamas originalioje ir nepažeistoje pakuotėje su visomis komplektuojančiomis detalėmis. Jei produktas grąžinamas ne originalioje ir nepažeistoje pakuotėje su visomis anksčiau pristatytomis dalimis, Pardavėjas turi teisę atmesti arba iš dalies atmesti skundą.
  3. Skundo atveju gaminį reikia grąžinti šiuo adresu:
  4. Global TrendLine– EasyshopPulko g. 96 (LP Express DEPO) 62133 Alytus El: info.lt@easy-shop.eu
  5. Skundo dėl prekių atveju reikia užpildyti formą, kurią galima rasti Pardavėjo interneto svetainėje pagal šią nuorodą: ⦁ http://bit.ly/EASY_SHOP_change.
  6. Kartu su siuntiniu turi būti pateiktas skaitmeninis skundo kodas, kuris bus išsiųstas el. paštu užpildžius formą. Tuo atveju, kai kodo nėra ant siuntinio, Pardavėjui bus sunku identifikuoti prekes, o tai gali lemti, kad skundas nebus teigiamai išnagrinėtas.
  7. Siuntimo išlaidas apmoka siuntėjas. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grynųjų pinigų pristatymo metu.
  8. Skundas bus išnagrinėtas per 3 savaites nuo siuntos grąžinimo.

Prekių pristatymo sutarties nutraukimas

  1. Vartotojas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti sudarytos Prekių tiekimo sutarties nenurodydamas priežasčių per 14 dienų nuo Prekių gavimo dienos.
  2. Vartotojas, kuris yra vartotojas, turi pateikti pareiškimą dėl Sutarties atsisakymo el. pašto adresu: info.lt@easy-shop.eu pareiškimo turinį pagal Taisyklių priede Nr. 1 nurodytą pavyzdį arba išsiųsdamas pareiškimą raštu Pardavėjo registruotos buveinės adresu. Jei deklaracija pateikiama elektroniniu paštu, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina elektroninio pašto adresu, iš kurio buvo išsiųsta deklaracija, kad gavo atitinkamą deklaraciją.
  3. Jei pasinaudojama teise atsisakyti sutarties, sutartis laikoma nesudaryta. Jei Vartotojas pateikė pareiškimą apie atsisakymą, kol Pardavėjas nepriėmė jo pasiūlymo, pasiūlymas netenka galios.
  4. Vartotojas atsako už bet kokį įsigytų Prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad Prekės buvo naudojamos plačiau, nei tai buvo būtina Prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
  5. Pardavėjas per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos privalo grąžinti Vartotojui, kuris yra Vartotojas, visus su Prekių užsakymu susijusius Pardavėjo gautus mokėjimus (įskaitant Prekių kainą ir pristatymo Vartotojui išlaidas, o jeigu Vartotojas, užsakydamas Prekes, pasirinko ne pigiausią Pardavėjo siūlomą pristatymo būdą, Pardavėjas privalo grąžinti Vartotojui tik pigiausio Pardavėjo siūlomo pristatymo būdo pristatymo išlaidų ekvivalentą). Pardavėjas gali sulaikyti kompensacijos grąžinimą tol, kol gaus atgal Prekes arba kol Vartotojas pateiks įrodymus, kad Prekes išsiuntė atgal (priklausomai nuo to, kuris iš pirmiau nurodytų įvykių įvyksta anksčiau). Kompensacija atliekama naudojant tą pačią mokėjimo formą, kurią naudojo Naudotojas, nebent Naudotojas sutiko dėl kitokio kompensavimo būdo.
  6. Naudotojas, pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties, turi grąžinti Prekes Pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pasinaudojimo teise atsisakyti sutarties dienos. Pakanka išsiųsti Prekes Pardavėjo registruotos buveinės adresu iki termino pabaigos.
  7. Prekių grąžinimo išlaidas, kurias reikia sumokėti Prekes pristatančiam subjektui, kad šis jas išsiųstų atgal Pardavėjui, padengia Vartotojas, kuris naudojasi teise atsisakyti sutarties.
  8. Pardavėjas nepriima grąžinimų, atliktų išsiunčiant prekes grynaisiais pinigais (tokiu atveju prekės bus laikomos negrąžintomis).